Ulya, I. et al. 2017. HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN GAWAT DARURAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI IGD RSI UNISMA MALANG. Viva Medika: Jurnal Kesehatan, Kebidanan dan Keperawatan. 10, 2 (Sep. 2017), 55–61. DOI:https://doi.org/10.35960/vm.v10i2.381.