I. Ulya, M. Anggraeni, and D. K. Ningsih, “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN GAWAT DARURAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI IGD RSI UNISMA MALANG”, VM, vol. 10, no. 2, pp. 55–61, Sep. 2017.