Ulya, Ikhda, et al. “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN GAWAT DARURAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI IGD RSI UNISMA MALANG”. Viva Medika: Jurnal Kesehatan, Kebidanan Dan Keperawatan, vol. 10, no. 2, Sept. 2017, pp. 55-61, doi:10.35960/vm.v10i2.381.