Optimalisasi Pelayanan Administrasi Melalui Sosialisasi Website Simpel di Kelurahan Margasana

Ipam adam; Resad Setyadi; Nicolaus Euclides; Toni Anwar

doi:10.35960/pimas.v4i3.1906

Authors

Ipam adam Telkom University
Resad Setyadi Universitas Telkom
Nicolaus Euclides Telkom University
Toni Anwar Telkom University

DOI:

https://doi.org/10.35960/pimas.v4i3.1906

Abstract

Pelayanan administrasi kependudukan di tingkat desa dan kelurahan Margasana umumnya masih dilakukan secara konvensional, yang cenderung lambat, tidak terdokumentasi dengan baik, serta menyulitkan proses pencatatan dan pelacakan dokumen. Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk membantu proses transformasi digital di Kelurahan Margasana melalui implementasi sistem informasi surat-menyurat berbasis web, yaitu Warga SIMPEL (Sistem Informasi Pelayanan Surat Menyurat Elektronik). Kegiatan ini merupakan hasil kerja sama antara tim pengabdian Telkom University Purwokerto dengan pemerintah kelurahan. Fokus utama kegiatan adalah memberikan sosialisasi dan pelatihan penggunaan sistem kepada aparatur kelurahan serta perwakilan warga. Metode yang digunakan adalah pendekatan partisipatif dengan praktik langsung dan evaluasi melalui kuesioner. Hasil survei menunjukkan bahwa 69,2% peserta menyatakan "setuju", 29,8% "sangat setuju", dan hanya 1% yang "tidak setuju" terhadap kegiatan dan sistem yang diperkenalkan. Tingkat kepuasan peserta mencapai 99,07%, mencerminkan tingginya penerimaan dan antusiasme terhadap digitalisasi layanan. Dengan penerapan Warga SIMPEL, diharapkan proses administrasi kependudukan di Kelurahan Margasana menjadi lebih efisien, transparan, dan terdokumentasi secara digital, menggantikan sistem konvensional yang selama ini digunakan

References

Afandi, I. R., Pratiwi, N., Rizki, A. A., Irva, M., & Aulia, M. F. (2022). Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Pembuatan Surat Online Di Desa Ciangsana Bebasis Website. JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 6(2), 571–577. https://doi.org/10.36040/jati.v6i2.5318

Collins, S. P., Storrow, A., Liu, D., Jenkins, C. A., Miller, K. F., Kampe, C., & Butler, J. (2021). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA MEKARSARI: STUDI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP LAYANAN ADMINISTRASI DESA. 6(5), 1481–1488.

Hajar, S., & Arma, N. A. (2024). Co-creating public value into digital-based public service innovation in the village governance. Otoritas : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 14(3), 516–538. https://doi.org/10.26618/ojip.v14i3.15891

Hamim, R. N., Meidiana, A., Helmi, C., & Nurdin, N. (2024). Dampak Implementasi E-Government Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pelayanan Publik di Desa Sukajaya. Indonesian Journal of Public Administration Review, 1(3), 16. https://doi.org/10.47134/par.v1i3.2800

Lailiyah, K. (2022). Digitalisasi Desa Sebagai Upaya Percepatan Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Good Governance. RISTEK : Jurnal Riset, Inovasi Dan Teknologi Kabupaten Batang, 6(2), 26–34. https://doi.org/10.55686/ristek.v6i2.112

Nawawi, M. (2025). Digitalisasi Pelayanan Administrasi di Desa Kayu Agung Kabupaten Parigi Moutong. 1(2), 106–119.

Nitami, S., & Chafid, N. (2025). Digitalisasi Administrasi Surat Menyurat di Kantor Desa Kibin: Dari Manual ke Aplikasi Berbasis Web. Jurnal Penelitian Multidisiplin Terpadu, 9(4), 169–177.

Satrio, B., Poetro, W., Kurniadi, D., Farisa, S., & Haviana, C. (2025). Penyempurnaan Web Desa dan Penambahan Aplikasi Digital Pelayanan Mandiri Masyarakat ( Pelayanan Online ) Desa Manggihan. 7(1), 68–75. http://dx.doi.org/10.30659/ijocs.7.1.68-75

Siregar, A., Satriansyah, A., Hidayat, R., & Wijaya, M. S. (2023). Sistem Informasi Pelayanan Surat Menyurat Di Kelurahan Desa Sriwijaya Lampung Tengah. Jurnal Teknologi Terpadu, 9(1), 15–21. https://doi.org/10.54914/jtt.v9i1.588

Taslia, Y., Sunoto, A., & Hendrawan. (2023). Perancangan Sistem Informasi Pengarsipan Surat Menyurat Pada Kantor Desa Merlung. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi (JMS), 3(1), 365–373. https://doi.org/10.33998/jms.2023.3.1.751

Zainal, Amna, H. S. (2022). Sistem Surat-Menyurat Berbasis Web Di. 1(3), 62–73. https://journal.unimar-amni.ac.id/index.php/ocean/article/download/373/297