Pengabdian Masyarakat melalui Benchmarking Kapsul Hotel Singapura untuk Peningkatan Daya Saing Usaha Akomodasi di Indonesia

Muhammad Rais Rahmat Razak; Andi Nilwana; Jamaluddin Ahmad; Aman Darmawan; Ayuh

doi:10.35960/pimas.v5i1.2094

Authors

Muhammad Rais Rahmat Razak Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Andi Nilwana Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Jamaluddin Ahmad Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Aman Darmawan Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang
Ayuh Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang

DOI:

https://doi.org/10.35960/pimas.v5i1.2094

Keywords:

pengabdian masyarakat, benchmarking, teknologi perhotelan, pemberdayaan usaha, kapsul hotel

Abstract

Program pengabdian masyarakat ini berfokus pada peningkatan daya saing usaha kapsul hotel di Indonesia melalui studi benchmarking ke Singapura. Pertumbuhan sektor pariwisata yang pesat mendorong kebutuhan akan penginapan yang efisien, terjangkau, dan berbasis teknologi. Singapura telah berhasil mengimplementasikan model bisnis kapsul hotel dengan regulasi jelas, infrastruktur maju, dan penerapan teknologi canggih seperti sistem check-in otomatis, smart room technology, dan pemasaran berbasis big data. Program pengabdian ini melibatkan kolaborasi akademisi dan mahasiswa pascasarjana dengan mitra usaha di Indonesia dan Singapura menggunakan pendekatan metode campuran meliputi studi literatur, benchmarking, survei, wawancara mendalam, pelatihan, pendampingan, serta implementasi teknologi. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa Singapura unggul dalam integrasi KTP elektronik, paspor biometrik, facial recognition, chatbot AI, dan aplikasi mobile yang memungkinkan efisiensi operasional tinggi. Mitra usaha di Indonesia berhasil meningkatkan efisiensi operasional 30 persen dan okupansi 15 persen setelah mengikuti program pelatihan dan pendampingan. Rekomendasi yang diusulkan meliputi penguatan infrastruktur digital, kolaborasi dengan pemerintah dalam pengembangan regulasi, edukasi pelanggan, integrasi teknologi keamanan dan AI, serta peningkatan strategi pemasaran digital berbasis data. Program ini sejalan dengan kebijakan Merdeka Belajar Kampus Merdeka dan mendukung pencapaian Indikator Kinerja Utama perguruan tinggi dalam meningkatkan relevansi lulusan dengan dunia industri serta pemberdayaan masyarakat.

References

Asia, K. P. (2017). Desain Interior Budget Hotel untuk Backpacker. Jurnal Desain Interior, 2(1), 45–58.

Budhiasa, I. G. N. O. A. I. G. S. (2012). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan. Jurnal Manajemen, 1(2), 56–69.

Darmadji, R., & Fitria, S. E. (2024). Analisis Penerapan Inovasi Digital pada Pariwisata Berkelanjutan di Kabupaten Semarang. Jurnal Pariwisata, 5(9), 4289–4304.

Fajriati, A. (2020). Kapsul Hotel Sebagai Solusi Menginap Bagi Para Penikmat Traveling Bergaya Minimalis. Esai Akademik, 1(1), 1–8.

Firdaus, R. (2024). Analisis Regulasi Perhotelan di Indonesia. Karimah Tauhid, 3(10), 13100–13114.

Fitri, R., & Gistituati, N. (2024). Analisis Efektivitas Program MBKM dari Perspektif Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Tinggi, 5(2), 154–169.

Hidjaz, T. (2014). Interaksi Perilaku dalam Suasana Ruang Terbatas Studi Kasus Hotel Kapsul The Pod Singapura. Jurnal Arsitektur, 2(2), 74–86.

Kasri, R. A. . (2024). Infrastruktur Pariwisata Indonesia. Jurnal Pembangunan.

Mulia, J. . (2024). Metodologi Penelitian dalam Studi Perhotelan. Jurnal Manajemen, 15(2), 251–256.

Pada, S. (2024). Kemitraan Pengelolaan Sektor Pariwisata. Jurnal Kemitraan, 1(1), 47–55.

Putra, K. W. ., Lasmi, N. ., & Sukarnasih, D. . (2024). Kapsul Hostel: Solusi Kreatif Dalam Pengembangan Usaha Kecil Di Sektor Pariwisata. Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 1737–1743.

Saputra, B., & Sudradjat, R. . (2022). Analisis Kegiatan Komunikasi Pemasaran Hotel Kapsul Bobobox. Jurnal Komunikasi, 8(6), 3315–3325.

Simatupang, D. ., Thariqy, I. ., Pristiwasa, K., & Budiartha, I. . (2024). Peningkatan Pemahaman Smart Hotel. Jurnal Pengabdian, 3(2), 300–314.

Suaidi, I., Harahap, N., Deni, I., & Mirza, F. (2024). Inovasi Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi.

Wisata, J. . (2014). Analisis Kepuasan Wisatawan. Jurnal Media Wisata, 12(1).