Hasan, G. et al. 2026. Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan pada UMKM Bakso Barcelona Pak Kumis Solo di Kota Batam dengan Framework CRM. Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS. 5, 3 (Sep. 2026), 618–625. DOI:https://doi.org/10.35960/pimas.v5i3.2517.