Hasan, G., Abdullah, L. F., & Novita. (2026). Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan pada UMKM Bakso Barcelona Pak Kumis Solo di Kota Batam dengan Framework CRM. Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS, 5(3), 618–625. https://doi.org/10.35960/pimas.v5i3.2517