HASAN, Golan; ABDULLAH, Leilani Fahira; NOVITA. Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan pada UMKM Bakso Barcelona Pak Kumis Solo di Kota Batam dengan Framework CRM. Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS, [S. l.], v. 5, n. 3, p. 618–625, 2026. DOI: 10.35960/pimas.v5i3.2517. Disponível em: https://ejournal.uhb.ac.id/index.php/PIMAS/article/view/2517. Acesso em: 14 oct. 2026.