Hasan, G., Abdullah, L. F. and Novita (2026) “Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan pada UMKM Bakso Barcelona Pak Kumis Solo di Kota Batam dengan Framework CRM”, Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS, 5(3), pp. 618–625. doi: 10.35960/pimas.v5i3.2517.