Hasan, Golan, et al. “Analisis Manajemen Hubungan Pelanggan Pada UMKM Bakso Barcelona Pak Kumis Solo Di Kota Batam Dengan Framework CRM”. Jurnal Pengabdian Masyarakat - PIMAS, vol. 5, no. 3, Sept. 2026, pp. 618-25, doi:10.35960/pimas.v5i3.2517.