I. Ulya, M. Anggraeni, and D. K. Ningsih, “HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN GAWAT DARURAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS KESEHATAN DI IGD RSI UNISMA MALANG”, Viva Medika, vol. 10, no. 2, pp. 55–61, Sep. 2017.