Suryani, Riska, et al. “Implementasi Platform CRM Sebagai Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Pada Pelaku UMKM”. Jurnal Kolaborasi Riset Sarjana, vol. 3, no. 2, July 2026, pp. 1-8, https://ejournal.uhb.ac.id/index.php/korisa/article/view/2622.